Die Kostenrechnung gehört auch im sozialen Bereich zu einem der wichtigsten Controllinginstrumente, wenn es darum geht, den Preis verschiedener Leistungen zu bestimmen, den Aufwand zu kalkulieren und den unterschiedlichen Leistungsträgern zu verrechnen. Verstehen im Vergleich alle dasselbe unter «Vollkosten» und sprechen alle von der gleichen Arbeitsproduktivität?